Según la consultora Walker “la experiencia de cliente superará al precio y al producto como principal diferenciador entre los competidores”.
Estoy totalmente de acuerdo con ellos: por muy bueno que sea tu producto o servicio, si no lo acompañas de una gran experiencia de cliente, siento decirte que no habrá venta, no venderás y no lograrás cliente.
Bueno, si existe una manera de vender … bajando tus precios y vendiendo sólo por precio.
Te cuento varias estadísticas que deben de hacernos reflexionar sobre cómo estamos ayudando a nuestro cliente.
¿Cómo lo estás haciendo tú?.
Un abrazo,
Felipe