¿Cuántas veces lo has escuchado?. “Tenemos que escuchar más a cliente”.“Si no escuchamos a nuestro cliente no podremos hacer una venta efectiva”.“La escucha activa es la puerta hacia la venta”.“El cliente tiene que sentirse escuchado para que logremos vender”. Bla, bla y más bla … las estadísticas son aplastantes: el cliente sigue sin sentirse escuchado …
Escucha más a tu cliente Leer más »
Cuidado con confundir términos o enfoques. Vender NO es servir … si, has leído bien. Veo muchas personas que confunden la venta con el servilismo: ¿Te suena la afirmación de “al cliente siempre hay que decirle que si”? ¿Sabes cuáles son algunas de las posibles consecuencias?: 1️⃣ se generan expectativas que no se cumplen 2️⃣ …
Vender no es servir Leer más »
Creo que, antes de llamar a un cliente (sea con previa cita o no), tenemos que ser conscientes de lo que vamos a hacer: el tomar “prestado” el tiempo de una persona. Si hay algo que nunca podremos recuperar es el tiempo: todo lo demás, de una forma y otra, sí lo podemos recuperar. Incluso …
Honra en tiempo de tu cliente por teléfono Leer más »
Hace unos días, un miembro de la Tribu de VentaH2H (personas que vendemos a personas) compartió su día a día sobre la captación de clientes. “Felipe, un problema que tengo con la precualificación es que NO puedo hacerla nunca” – comenta 😱. Lo que más me preocupó 😔 del mensaje fue cuando leí “ es …
NUNCA puedo precualificar a mi cliente Leer más »
Hace tiempo que quiero escribir escribir y grabar este post con la firme intención de ayudar a vari@s compañer@s del mundo de las ventas ✊🏻😊 Hay estadísticas que nos dicen que, en los últimos meses, han crecido en más de un 200% el envío de invitaciones en Linkedin así como se sabe que también ha …
Deja de enviarle SPAM a tu cliente y propuestas de venta sin sentido Leer más »
En una sesión de mentoring grupal de hace unos meses tratamos un tema que está preocupando a muchas personas en los últimos dos años: cómo generar confianza con el cliente. El proceso de la venta ha cambiado radicalmente (ya no compramos igual hoy que hace 10 años) e incluso algunas personas creen que han perdido …
Cómo conseguir la confianza de mi cliente sin dedicarle tiempo Leer más »
Sigo sorprendido de la cantidad de personas que siguen tratando al cliente y vendiendo … desde el miedo 🤦🏻🤦🏻. Si, lo digo claramente … desde el miedo. Personas que no entienden que nuestra función con el cliente ya no es vender a la vieja usanza sino que debemos de saber acompañarle en el proceso 👥. …
En las ventas … déjate de tonterías y comparte con tu cliente Leer más »
La venta telefónica … ¿sigue funcionando?: te doy dos datos que demuestran el impacto en venta y con el cliente.
Reconozco que, con los años que llevo en las ventas, he recibido muuuuucha formación y siempre he tratado de que fuese muy variada y de distintas disciplinas que se pudiesen aplicar al mundo comercial y del cliente (de ahí que, a día de hoy, siga formándome constantemente). Pero sin duda alguna, una de las “formaciones” …
La lección más poderosa que recibí sobre cómo precualificar presupuesto Leer más »
La famosa experiencia de cliente no depende tanto de los grandes presupuestos (que, por supuesto, pueden ayudar a lograrlo) sino, fundamentalmente, de ti. Si de ti, no mires hacia otro lado … TÚ eres la clave. Por experiencia te puedo asegurar que no sirve de nada invertir un millón de euros en una campaña, en …
La actitud para generar experiencia de cliente Leer más »
