Hoy contesto a dos preguntas a la vez … si, debe de ser que me aburro con una sola y ahora voy con dos simultáneamente 🤣
Hoy hablo de la experiencia de cliente en el mundo del fitness y del entrenamiento personal.
Por un lado, Lucia pregunta
“¿No crees que nos están tomando el pelo a los clientes?”
mientras que Edu me consulta
“¿Qué opinas sobre incluir actividades virtuales cuando nos queremos diferenciar por la atención personalizada?”
Cuidado con pensar que podemos aportar lo mismo de manera presencial y de manera virtual.
Y, de ser así, está claro que no aportabas mucho de manera presencial o, por lo menos, no justifica el mantener esa vía de contacto o atención al cliente.
¿Qué opinas?.
Felipe