¿Qué puedes hacer concretamente para mejorar la experiencia de cliente?. A veces nos complicamos tanto la vida que perdemos de vista la esencia y lo más sencillo y poderoso (por desgracia nos ocurre en mucho ámbitos, ¿verdad?). Hoy quiero darte un consejo sobre una herramienta que tiene más que ver con tu propia actitud o …
Ponte en modo cliente Leer más »
Cuidado con confundir términos o enfoques. Vender NO es servir … si, has leído bien. Veo muchas personas que confunden la venta con el servilismo: ¿Te suena la afirmación de “al cliente siempre hay que decirle que si”? ¿Sabes cuáles son algunas de las posibles consecuencias?: 1️⃣ se generan expectativas que no se cumplen 2️⃣ …
Vender no es servir Leer más »
Cómo cliente que puedo ser tuyo, ¿en base a qué crees que me vas a interesar … si me tratas como uno más?. Ah, si … porque trabajas en una gran marca 🤦🏻 … venga, va. Que te quede claro, el cliente tiene miles de opciones “iguales” que tú: si no le aportas nada diferente …
A tu cliente no le importas nada Leer más »
