Caso Nuria – Cuando vas más allá de lo que espera tu cliente
Frases como “ponemos al cliente en el centro de todas nuestras acciones”, “nos preocupamos realmente por el cliente” o “nos gusta preocuparnos por nuestros clientes” … ¿cuántas veces lo hemos escuchado cómo clientes?. ¿Cuántas veces nos hemos sentido realmente en el centro de la experiencia?. Hoy te traigo un ejemplo brutal de pensar realmente en …
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