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Decidido!! … dónde hablaré sobre ventas en 2022

Hace un tiempo que no escribo en este blog (también es cierto que ya en su momento te lo comenté). Y hoy vuelvo a escribir para comentarte mi nueva decisión que ha sido pensada, requetepensada y vuelta a macerar 🤣🤣🤣. Es una decisión que sé que puede generar polémica en muchas personas expertas en branding, …

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Cómo conseguir que los project generen confianza

Una pregunta que se suele repetir mucho desde hace unos años. ❌ Porque la venta ya no es exclusiva del departamento comercial o de desarrollo de negocio. ❌ Porque la venta es mucho más que una simple operación transaccional (para vender por precio no necesitamos equipo comercial). ❌ Porque dentro de la venta hay diversas …

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¿Qué es la experiencia de cliente … y qué puedo hacer yo?

¿Cuántas veces has escuchado hablar de la experiencia de cliente? Experiencia de cliente por aquí, experiencia de cliente por allá: descripciones muy rimbombantes, con mucha purpurina o con mucha floritura. Ah, bueno, también puede que hayas escuchado hablar de Customer Experience (término anglosajón de experiencia de cliente). El caso es que, cómo me preguntáis mucho …

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Cuando tu cliente duda de ti por que eres joven en la venta

Y ha vuelto a pasarte. Empiezas una conversación con un posible cliente y, cuando te ve, te dice: “Puff, eres muy joven, ¿no?” o “¿Y tú sabes de esto?” …. O, peor aún, después de estar un rato conversando, presentándole tus servicios, te dice: “Conozco a otra persona que tiene más experiencia que tú” Y …

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Escucha más a tu cliente

¿Cuántas veces lo has escuchado?. “Tenemos que escuchar más a cliente”.“Si no escuchamos a nuestro cliente no podremos hacer una venta efectiva”.“La escucha activa es la puerta hacia la venta”.“El cliente tiene que sentirse escuchado para que logremos vender”. Bla, bla y más bla … las estadísticas son aplastantes: el cliente sigue sin sentirse escuchado …

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Ejemplo de una pésima atención al cliente

Este es un post que hace meses que tengo “en el congelador”: de esas experiencias que no sabes si compartirlas o no porque, sinceramente, no va a dejar a nadie indiferente. Finalmente, decido compartirla contigo. ¿Por qué o para qué? – puede que te estés preguntado. Pues, sencillamente, para generarte una reflexión sobre lo importante …

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Cuida de tu partner de venta

👉🏻ᑕᑌIᗪᗩ 👈🏻  DE TU PARTNER DE VENTA Llevo unos meses hablando con muchos responsables de partners, de redes de distribución, de integradores, etc … y todas las conversaciones acaban con el mismo consejo:  👉🏻 CUÍDALOS 👈🏻 En el momento en el que el beneficio que le aportas a esa persona/entidad sea meramente económico (y aquí …

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