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En la venta, hay procesos que no se pueden acelerar … a menos que no te importen la calidad de los resultados 😉
Un cliente que te compra exclusivamente por precio … se irá por precio
Y ha vuelto a pasarte. Empiezas una conversación con un posible cliente y, cuando te ve, te dice: «Puff, eres muy joven, ¿no?» o «¿Y tú sabes de esto?» …. O, peor aún, después de estar un rato conversando, presentándole tus servicios, te dice: «Conozco a otra persona que tiene más experiencia que tú» Y …
Cuando tu cliente duda de ti por que eres joven en la venta Leer más »
¿Cuántas veces lo has escuchado?. «Tenemos que escuchar más a cliente». «Si no escuchamos a nuestro cliente no podremos hacer una venta efectiva». «La escucha activa es la puerta hacia la venta». «El cliente tiene que sentirse escuchado para que logremos vender». Bla, bla y más bla … las estadísticas son aplastantes: el cliente sigue …
Cuidado con confundir términos o enfoques. Vender NO es servir … si, has leído bien. Veo muchas personas que confunden la venta con el servilismo: ¿Te suena la afirmación de “al cliente siempre hay que decirle que si”? ¿Sabes cuáles son algunas de las posibles consecuencias?: 1️⃣ se generan expectativas que no se cumplen 2️⃣ …
La venta es como una relación de pareja: cuando las cosas van mal o aparecen problemas es cuando comprobamos el poder de esta relación y es cuando se demuestra cuánto nos importa la otra persona. En muchas ocasiones veo como hay personas que rehuyen de los problemas del cliente. “Ah, no … tiene que ir …
Cuida de tu cliente y tu cliente acabará cuidando de ti Leer más »
Cómo cliente que puedo ser tuyo, ¿en base a qué crees que me vas a interesar … si me tratas como uno más?. Ah, si … porque trabajas en una gran marca 🤦🏻 … venga, va. Que te quede claro, el cliente tiene miles de opciones “iguales” que tú: si no le aportas nada diferente …
Reconozco que, al trabajar con tantos equipos de empresas de múltiples sectores, tengo el privilegio de ver distintas realidades 😊 … aunque, reconozco, que hay varios factores en común. El más común sucede cuando trabajo, no con los equipos comerciales, sino con los de perfil técnico 👩🏻💻👨🏼💻👩🔧👨🏻🔧. En la gran mayoría de las sesiones, por …
Creo que, antes de llamar a un cliente (sea con previa cita o no), tenemos que ser conscientes de lo que vamos a hacer: el tomar “prestado” el tiempo de una persona. Si hay algo que nunca podremos recuperar es el tiempo: todo lo demás, de una forma y otra, sí lo podemos recuperar. Incluso …
