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13 Directo: Pregúntale a Felipe Leer más »
Semana de 4 días aplicadas a negocios y ventas … ¿de verdad te lo crees?.
Yo no .. y te explico el por qué
En la venta, hay procesos que no se pueden acelerar … a menos que no te importen la calidad de los resultados 😉
¿Cómo afectará la evolución de la inteligencia artificial en las ventas?. ¿Hará que desaparezca la función del comercial o del vendedor?
Una pregunta que se suele repetir mucho desde hace unos años. ❌ Porque la venta ya no es exclusiva del departamento comercial o de desarrollo de negocio. ❌ Porque la venta es mucho más que una simple operación transaccional (para vender por precio no necesitamos equipo comercial). ❌ Porque dentro de la venta hay diversas …
Cómo conseguir que los project generen confianza Leer más »
¿Cuántas veces has escuchado hablar de la experiencia de cliente? Experiencia de cliente por aquí, experiencia de cliente por allá: descripciones muy rimbombantes, con mucha purpurina o con mucha floritura. Ah, bueno, también puede que hayas escuchado hablar de Customer Experience (término anglosajón de experiencia de cliente). El caso es que, cómo me preguntáis mucho …
¿Qué es la experiencia de cliente … y qué puedo hacer yo? Leer más »
¿De quién es el cliente?: típica discusión donde aceptamos una postura que, normalmente, no es la real.
Y ha vuelto a pasarte. Empiezas una conversación con un posible cliente y, cuando te ve, te dice: “Puff, eres muy joven, ¿no?” o “¿Y tú sabes de esto?” …. O, peor aún, después de estar un rato conversando, presentándole tus servicios, te dice: “Conozco a otra persona que tiene más experiencia que tú” Y …
Cuando tu cliente duda de ti por que eres joven en la venta Leer más »
Este es un post que hace meses que tengo “en el congelador”: de esas experiencias que no sabes si compartirlas o no porque, sinceramente, no va a dejar a nadie indiferente. Finalmente, decido compartirla contigo. ¿Por qué o para qué? – puede que te estés preguntado. Pues, sencillamente, para generarte una reflexión sobre lo importante …
Ejemplo de una pésima atención al cliente Leer más »
¿Qué puedes hacer concretamente para mejorar la experiencia de cliente?. A veces nos complicamos tanto la vida que perdemos de vista la esencia y lo más sencillo y poderoso (por desgracia nos ocurre en mucho ámbitos, ¿verdad?). Hoy quiero darte un consejo sobre una herramienta que tiene más que ver con tu propia actitud o …
Ponte en modo cliente Leer más »
