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El cliente es de quien lo cuida

Sé que es un tema polémico para algunas personas y, aún así, lo quiero tratar.

Recuerdo hace muchos años, cuando estaba en el mundo de la gran empresa, el tener varias conversaciones con responsables sobre este tema:

¿De quién es el cliente?

Y aquí podemos entrar en todas las reflexiones que quieras: que si el cliente es de la empresa (la postura clásica y tradicional), que si el cliente es de Pepito, que si el cliente es de Luisita, que si el cliente es de ….

Pues te comparto mi opinión que no es que sea más real por ser mi opinión, sino que está basada, única y exclusivamente, en la experiencia.

Y ahora me gustaría conocer tu opinión: según tú, ¿de quién es el cliente?.

Un abrazo,

Felipe

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