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13 Directo: Pregúntale a Felipe Leer más »
Cuidado con confundir términos o enfoques. Vender NO es servir … si, has leído bien. Veo muchas personas que confunden la venta con el servilismo: ¿Te suena la afirmación de “al cliente siempre hay que decirle que si”? ¿Sabes cuáles son algunas de las posibles consecuencias?: 1️⃣ se generan expectativas que no se cumplen 2️⃣ …
Vender no es servir Leer más »
La venta es como una relación de pareja: cuando las cosas van mal o aparecen problemas es cuando comprobamos el poder de esta relación y es cuando se demuestra cuánto nos importa la otra persona. En muchas ocasiones veo como hay personas que rehuyen de los problemas del cliente. “Ah, no … tiene que ir …
Cuida de tu cliente y tu cliente acabará cuidando de ti Leer más »
Cómo cliente que puedo ser tuyo, ¿en base a qué crees que me vas a interesar … si me tratas como uno más?. Ah, si … porque trabajas en una gran marca 🤦🏻 … venga, va. Que te quede claro, el cliente tiene miles de opciones “iguales” que tú: si no le aportas nada diferente …
A tu cliente no le importas nada Leer más »
Reconozco que, al trabajar con tantos equipos de empresas de múltiples sectores, tengo el privilegio de ver distintas realidades 😊 … aunque, reconozco, que hay varios factores en común. El más común sucede cuando trabajo, no con los equipos comerciales, sino con los de perfil técnico 👩🏻💻👨🏼💻👩🔧👨🏻🔧. En la gran mayoría de las sesiones, por …
La extroversión en las ventas Leer más »
Creo que, antes de llamar a un cliente (sea con previa cita o no), tenemos que ser conscientes de lo que vamos a hacer: el tomar “prestado” el tiempo de una persona. Si hay algo que nunca podremos recuperar es el tiempo: todo lo demás, de una forma y otra, sí lo podemos recuperar. Incluso …
Honra en tiempo de tu cliente por teléfono Leer más »
Este artículo va dirigido a CUALQUIER persona que tenga trato, directo o indirecto, con un cliente: desde la máxima dirección o Presidencia hasta el último mozo de almacén o la persona de recepción.A ver si lo dejo claro que una santa vez 😅… vamos allá !!! TODO EL MUNDO VENDE 💊💊 Hazte el favor de …
No estoy aquí para vender Leer más »
Reconozco que admiro a las personas que se dedican al culturismo (a aquellas que realmente veneran y respetan los principios). Es un estilo de vida muy criticado, quizás de los más criticados a nivel social con una mezcla entre envidia y crítica extrema 🤦🏻. Lo mismo ocurre con la auténtica venta y los que amamos …
Qué tienen en común el culturismo y las ventas Leer más »
Sigo sorprendido de la cantidad de personas que siguen tratando al cliente y vendiendo … desde el miedo 🤦🏻🤦🏻. Si, lo digo claramente … desde el miedo. Personas que no entienden que nuestra función con el cliente ya no es vender a la vieja usanza sino que debemos de saber acompañarle en el proceso 👥. …
En las ventas … déjate de tonterías y comparte con tu cliente Leer más »
La famosa experiencia de cliente no depende tanto de los grandes presupuestos (que, por supuesto, pueden ayudar a lograrlo) sino, fundamentalmente, de ti. Si de ti, no mires hacia otro lado … TÚ eres la clave. Por experiencia te puedo asegurar que no sirve de nada invertir un millón de euros en una campaña, en …
La actitud para generar experiencia de cliente Leer más »
