Una pregunta que se suele repetir mucho desde hace unos años. ❌ Porque la venta ya no es exclusiva del departamento comercial o de desarrollo de negocio. ❌ Porque la venta es mucho más que una simple operación transaccional (para vender por precio no necesitamos equipo comercial). ❌ Porque dentro de la venta hay diversas …
Cómo conseguir que los project generen confianza Leer más »
¿Cuántas veces has escuchado hablar de la experiencia de cliente? Experiencia de cliente por aquí, experiencia de cliente por allá: descripciones muy rimbombantes, con mucha purpurina o con mucha floritura. Ah, bueno, también puede que hayas escuchado hablar de Customer Experience (término anglosajón de experiencia de cliente). El caso es que, cómo me preguntáis mucho …
¿Qué es la experiencia de cliente … y qué puedo hacer yo? Leer más »
Este es un post que hace meses que tengo “en el congelador”: de esas experiencias que no sabes si compartirlas o no porque, sinceramente, no va a dejar a nadie indiferente. Finalmente, decido compartirla contigo. ¿Por qué o para qué? – puede que te estés preguntado. Pues, sencillamente, para generarte una reflexión sobre lo importante …
Ejemplo de una pésima atención al cliente Leer más »
Hace tiempo que quiero escribir escribir y grabar este post con la firme intención de ayudar a vari@s compañer@s del mundo de las ventas ✊🏻😊 Hay estadísticas que nos dicen que, en los últimos meses, han crecido en más de un 200% el envío de invitaciones en Linkedin así como se sabe que también ha …
Deja de enviarle SPAM a tu cliente y propuestas de venta sin sentido Leer más »
¿En base a que presentas este presupuesto a tu cliente?. Si me pagasen un euro por cada vez que repito esta pregunta a la semana, sin duda alguna, hoy sería millonario 🤣🤣. Y ya no quiero pensar en el cliente, que también, sino en miles de compañer@s que dedicáis tiempo, energía, seguimiento, etc … en …
Nunca presentes un presupuesto de ventas sin precualificar a tu cliente Leer más »
Hola !! hace unas semanas me invitaron a participar en ThePowerMBA para hablar de ventas en época de Covid19. La verdad es que fue una sesión intensa donde se trataron varias preguntas pilares y, una de ellas, fue esta: ¿se puede vender en época de Covid19? Quiero compartir contigo un tramo de la sesión que …
¿Se puede vender en época de Covid19? Leer más »
Si hay una creencia extendida en el mundo de la venta es, sin duda alguna, la de … “mi cliente sólo compra por precio” La consecuencia natural de tener esta creencia implantada en nuestro modo de vender es que, inevitablemente, actuamos en base a ella y, a la larga, comprobamos los resultados de dichas acciones …
“Mi cliente sólo compra por precio” … venga ya !!! Leer más »
Escribo este artículo para hablar sobre un error que cometen muchas personas que, como tú, venden sus servicios y productos a personas. Con independencia de que tus clientes sean personas físicas, pequeña o gran empresa, es vital que identifiques al interlocutor correcto. Sé que te puede parecer una obviedad o algo totalmente lógico en el …
Identifica al interlocutor correcto … o perderás algo más que a venta Leer más »
