La famosa experiencia de cliente no depende tanto de los grandes presupuestos (que, por supuesto, pueden ayudar a lograrlo) sino, fundamentalmente, de ti.
Si de ti, no mires hacia otro lado … TÚ eres la clave.
Por experiencia te puedo asegurar que no sirve de nada invertir un millón de euros en una campaña, en una mejora o en un nuevo proceso si, en el último momento, TÚ decides no acompañarla.
Creeme si te digo que tienes mucho más poder e influencia en tu cliente de lo que te crees.
Un abrazo,
Felipe
