El cliente es de quien lo cuida
¿De quién es el cliente?: típica discusión donde aceptamos una postura que, normalmente, no es la real.
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Fidelización de cliente
Escucha más a tu cliente
¿Cuántas veces lo has escuchado?. “Tenemos que escuchar más a cliente”.“Si no escuchamos a nuestro cliente no podremos hacer una venta efectiva”.“La escucha activa es la puerta hacia la venta”.“El cliente tiene que sentirse escuchado para que logremos vender”. Bla, bla y más bla … las estadísticas son aplastantes: el cliente sigue sin sentirse escuchado …
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Cuida de tu partner de venta
👉🏻ᑕᑌIᗪᗩ 👈🏻 DE TU PARTNER DE VENTA Llevo unos meses hablando con muchos responsables de partners, de redes de distribución, de integradores, etc … y todas las conversaciones acaban con el mismo consejo: 👉🏻 ＣＵＩ́ＤＡＬＯＳ 👈🏻 En el momento en el que el beneficio que le aportas a esa persona/entidad sea meramente económico (y aquí …
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Cuida de tu cliente y tu cliente acabará cuidando de ti
La venta es como una relación de pareja: cuando las cosas van mal o aparecen problemas es cuando comprobamos el poder de esta relación y es cuando se demuestra cuánto nos importa la otra persona. En muchas ocasiones veo como hay personas que rehuyen de los problemas del cliente. “Ah, no … tiene que ir …
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Muchas gracias por tu compra
Siempre digo que la experiencia de cliente es cuestión de detalles. Está bien que tengas grandes dosis de presupuesto siempre y cuando sepas como invertirlos correctamente. También es cierto que, de nada servirá ese presupuesto si no lo acompañas de tu actitud para con el cliente. Y más cierto es aún que hay pequeños detalles …
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Mi experiencia de cliente en una estación de servicio o gasolinera de Repsol
Hoy quiero compartir contigo otro perfecto ejemplo de una gran experiencia de cliente desarrollada basándose en pequeños detalles que marcan una gran diferencia en la venta. Todo ello es posible si existe un elemento fundamental: la actitud de la persona que atiende al cliente, que gestiona esa relación y que, en definitiva, hace que el …
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Cómo aumentar la retención de tu cliente
Hoy te traigo un dato aplastante de que, sinceramente, debería de hacernos pensar sobre la retención y fidelización de nuestro cliente. También quiero compartir mi opinión y sugerencia para lograr incrementar los resultados: ¿Qué opinas?. Que tengas un gran día … y buenas ventas !! 💪🏻😊 Felipe
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